客服邮箱
support@gongjin-ledong.com.cn季票咨询与升降级数据类问题走这个邮箱，会排在当天优先处理的位置。
赛季服务 · 反馈通道
季票、看台、积分，一个通道问到底
赛季进行中，季票怎么挑座位、从哪个闸口进场、积分区间怎么算、补时为什么这么长，都可以直接找我们。冠竞体育网址在工作日 9:00—18:00 安排专职客服轮值，把情况说明白，多数问题一次就能有结果。
客服电话
400-5093-9663工作日 9:00—18:00 有人接听，比赛日赛后半小时话务较集中。
通信地址
广西省南宁市青秀区
民族大道131号
航洋国际城B座18层
桂ICP备61982740号-2
问题分流
先看它属于哪一类
不同类型的疑问由不同小组跟进，找对方向能省掉一轮来回。
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04
补时与外援
上下半场补时的记录方式、本赛季累计补时 217 分钟由哪些场次累加而来，外援注册名额与可出场人次的位置分布。
提交准备
带齐这几样，回复更快
信息越具体，我们越不用回头再问一遍。
- 赛季阶段 你现在处在季前、常规赛、冲刺还是收官
- 具体场次 哪一轮、哪一场，主队客场也一并说明
- 位置编号 看台分区编号，或者你打算走的入场闸口编号
- 出现位置 问题出现在主场地图的哪一层、哪个按钮、哪一屏
- 设备情况 平板型号与系统版本，能附一张截图就更好
工作日受理时段
9:00 — 18:00
9:00
11:00
13:00
15:00
18:00
受理节奏
什么时候发，多久有回音
18 人的内容与数据团队分成赛况记录、数据校对与内容编排三组。涉及具体数字的疑问，客服会直接转给对应小组确认后再答复，避免来回猜测。
- 邮件
- 工作时段内收到的邮件当天给出第一封回复；需要核对赛况的，先回执说明进度，隔一天补详细答复。
- 电话
- 工作时段即时接听，可直接沟通看台视角和闸口动线。比赛日赛后半小时话务最集中，稍等片刻即可。
- 冲刺期
- 最后 5 轮的积分推演刷新频率提到每 5 分钟一次，这段时间咨询量最大。把轮次和场次写进邮件标题，能明显加快分流。
常见追问
问得最多的四件事
工作时段内收到的邮件当天会有第一封回复。如果问题需要向数据小组核对某一场的补时或积分，我们会先确认收到，隔一天再补上详细答复，不会让你一直等消息。
比赛日赛后半小时是话务高峰。这种时候改用邮箱更省事，把关注的轮次、场次和具体疑问一次写清，回复同样走优先队列。
把轮次、对阵双方、上下半场各自的补时分钟数，以及你在哪个位置看到的差异写给我们。信息齐全时，赛况记录小组可以直接调出原始记录比对。
季票持有人在开赛前 48 小时可以查到自己那场的入场闸口与看台分区提醒。想提前熟悉路线，可以在主场地图上先把从闸口到座位的那一段走一遍。